Politika privatnosti

1. Uvod

Dennek d.o.o. – Poslovna jedinica Visiomart (u daljem tekstu: „Visiomart“, „mi“, „naš“) poštuje privatnost svojih korisnika i posvećena je zaštiti ličnih podataka u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih dijelimo i koja prava imate kao korisnik.

Korištenjem naše web-stranice prihvatate uslove ove Politike privatnosti.

2. Podaci o kontroloru

Naziv: Dennek d.o.o. – Poslovna jedinica Visiomart
Sjedište: 25. Novembar br. 23, Bosna i Hercegovina
ID broj (matični): 4210520780008
Izvedeni ID broj poslovne jedinice: 4210520780016
Email: prodaja@visiomart.com

3. Koje lične podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za realizaciju kupovine i zakonito poslovanje, uključujući:

  • ime i prezime
  • adresu (ulica, grad, poštanski broj, država)
  • e-mail adresu
  • broj telefona
  • podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
  • podatke o načinu plaćanja (ne pohranjujemo podatke o karticama)
  • tehničke podatke (IP adresa, tip uređaja, preglednik – u osnovnom obimu)

Ne prikupljamo niti obrađujemo osjetljive lične podatke.

Napomena za lično preuzimanje:
U slučaju odabira opcije ličnog preuzimanja, sistem web-shopa može zahtijevati unos adrese i drugih podataka, iako se proizvod ne šalje putem dostavne službe. Ovi podaci su potrebni zbog tehničke strukture narudžbe, poreske evidencije i zakonitog poslovanja, a ne radi fizičke isporuke.

4. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

  • obrada i realizacija narudžbe
  • dostava proizvoda ili organizacija ličnog preuzimanja
  • izdavanje fiskalnih i računovodstvenih dokumenata
  • komunikacija u vezi sa narudžbom
  • ispunjavanje zakonskih obaveza
  • zaštita sigurnosti sistema i sprečavanje zloupotreba
  • unapređenje funkcionalnosti web-stranice

Lični podaci se ne koriste u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

5. Pravni osnov obrade

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:

  • izvršenja ugovora (kupoprodajni odnos)
  • ispunjavanja zakonskih obaveza (računovodstvo, fiskalizacija, porezi)
  • legitimnog interesa (sigurnost sistema i osnovna poslovna komunikacija)
  • saglasnosti korisnika (u slučajevima kada je primjenjivo)

6. Čuvanje i zaštita podataka

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja računovodstvene i poreske dokumentacije.

Nakon isteka zakonskih rokova, podaci se brišu ili anonimiziraju kada je to moguće.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, zloupotrebu ili neovlašteno otkrivanje podataka.

7. Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Lični podaci mogu se dijeliti isključivo sa:

  • dostavnim službama (radi isporuke proizvoda)
  • računovodstvenim i poreskim organima (u skladu sa zakonom)
  • bankama i platnim procesorima (radi obrade plaćanja)
  • tehničkim partnerima (hosting, održavanje web-shopa)

Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju niti ustupaju trećim stranama u marketinške svrhe.

8. Obrada putem Shopify platforme

Visiomart web-shop koristi Shopify platformu kao tehničkog pružaoca usluge e-commerce sistema.

Podaci uneseni prilikom narudžbe obrađuju se putem sigurnih servera Shopify platforme u skladu sa njihovim standardima zaštite podataka i sigurnosnim protokolima.

Shopify djeluje kao obrađivač podataka u naše ime.

9. Prava korisnika

U skladu sa važećim zakonima, imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim ličnim podacima
  • zatražite ispravku netačnih podataka
  • zatražite brisanje podataka, kada je to zakonski moguće
  • zatražite ograničenje obrade
  • uložite prigovor na obradu podataka
  • povučete saglasnost (kada je obrada zasnovana na saglasnosti)

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem email adrese: prodaja@visiomart.com

10. Kolačići (Cookies)

Naša web-stranica koristi osnovne kolačiće neophodne za pravilno funkcionisanje web-shopa, a po potrebi i analitičke kolačiće.

Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Politika kolačića.

11. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu sa zakonskim promjenama ili unapređenjem usluga. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici.

12. Kontakt

Email: prodaja@visiomart.com
Naziv firme: Dennek d.o.o. – Poslovna jedinica Visiomart
Adresa: 25. novembar br. 23, Bosna i Hercegovina